PRIMERO, EL ALCANCE
¿A quién puede aplicar?
Vendedores y operadores que participan en relaciones de consumo mediante plataformas, según el rol desempeñado.
El rol del operador de plataforma y el del vendedor deben explicarse; una interfaz común no los vuelve necesariamente la misma entidad.
Qué conviene revisar
Identificar proveedor, producto o servicio y precio.
Revisar condiciones de contratación, entrega y contacto.
Comprobar que la información esté disponible antes de aceptar.
Estos puntos organizan una primera revisión. Las obligaciones concretas dependen del texto oficial, del rol de la organización y de sus circunstancias.
Ejemplos de evidencias para organizar
Selecciona los antecedentes que permitan explicar tu decisión y comprobar lo realizado. Estos ejemplos no son formularios oficiales ni una lista exhaustiva de exigencias.
- Registro de revisión del flujo de compra
- Versiones de información y condiciones
- Pruebas de contacto y atención
Un punto de partida para tu equipo
Recorre una compra desde un teléfono y verifica qué información aparece antes del botón de aceptación. Registra capturas de la versión revisada y los campos que faltan o inducen a confusión.
Preguntas frecuentes
¿Publicar las condiciones después de la compra basta?
La revisión debe comprobar que la información exigida se entregue en la oportunidad prevista, antes de que la persona adopte su decisión.
¿Cómo puedo trabajar esta materia en MarcoDigital?
Comienza con el diagnóstico de tu organización y revisa los antecedentes que faltan. En las rutas disponibles puedes organizar responsables, plan y evidencias. La biblioteca es pública; tus documentos y el avance de tu organización permanecen en su espacio de trabajo.
¿Completar las tareas acredita cumplimiento legal?
No. Un documento cargado o una tarea completada son antecedentes de trabajo. Deben evaluarse su contenido, implementación y relación con las exigencias del caso; el diagnóstico no es una certificación.
Fuentes y actualización
La guía resume y propone una forma de organizar la revisión. Para una decisión concreta, consulta las disposiciones, modificaciones y fechas en las fuentes oficiales:
Una modificación posterior puede cambiar este contexto. La fecha de revisión editorial no significa que una autoridad haya aprobado la guía.